COMMUNIQUE DE PRESSE ELOQUANT
janvier 2017

Mots clés : Relation Client, centre de contacts, gestion des interactions client multicanal, satisfaction client, call center, contacts entrants, contacts sortants, email, chat, expérience client, analyse sémantique, analyse des écrits…

Accord entre ELOQUANT et ORTHODIDACTE, pour une relation client… Sans faute !

A l’heure du digital et du multicanal, il devient impossible de faire l’impasse sur la maîtrise de l’orthographe et de la langue française à l’écrit dans les centres de contacts. Elle reflète le professionnalisme des collaborateurs d’une entité, et participe donc à une relation client… Sans faute !

Fort de son rôle de « Facilitateur du Dialogue et de l’Écoute de vos clients », et dans l’optique d’anticiper ce besoin, Eloquant concrétise un accord avec Orthodidacte, le spécialiste de la formation des collaborateurs à l’expression écrite de la langue française.

L’Offre Dialogue d’Eloquant s’enrichit ainsi d’une nouvelle solution, qui permettra aux clients, gérant leur relation client en multicanal, d’obtenir une cartographie des compétences de leurs équipes en contact direct avec les clients.

Interview vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=QpPL-ejwKfs

A propos de :

> ELOQUANT : Spécialiste de la Relation Client depuis 2001, Eloquant est aujourd’hui le seul éditeur en France à proposer une solution combinant Dialogue, Ecoute et Sémantique.
- 80 emplois hautement qualifiés
- 8,8 M€ de CA et plus de 30% de croissance en 2016
- 35% des entreprises du CAC40 comme clients
- des projets qui se concrétisent à l’international

> ORTHODIDACTE : Créée en septembre 2009, Orthodidacte est une société spécialisée dans le développement de plateformes numériques qui facilitent l’évaluation et l’apprentissage de la langue française. Orthodidacte dispose de contenus enrichis pour la relation client. De très nombreuses entreprises spécialistes de la relation client font confiance à Orthodidacte pour professionnaliser l’écrit de leurs téléconseillers (EDF, Engie, Vente Privée, Fortunéo, Webhelp, Arvato, CCA International, Acticall, Coriolis…)
Orthodidacte est l’opérateur de La Certification Le Robert.

Organisme Nom Eloquant